Siapakah pelanggan menurut anda ?
Bagaimana peran anda sebagai seorang pimpinan perusahaan dalam menghadapi kendala - kendala pelanggan ?
Pelanggan adalah orang yang menjadi pembeli produk yang telah dibuat dan dipasarkan oleh sebuah perusahaan, dimana orang ini bukan hanya sekali membeli produk tersebut tetapi berulang-ulang.
1. Menerima keluhan pelanggan dengan baik
2. Analisis masalah keluhan pelanggan
3. Segera menangani masalah dengan baik
4. Berikan solusi yang terbaik
1. Menerima keluhan pelanggan dengan baik
2. Analisis masalah keluhan pelanggan
3. Segera menangani masalah dengan baik
4. Berikan solusi yang terbaik
Pelanggan menurut saya adalah orang yg membeli barang kepada produsen dan orang tersebut membeli secara berterusan,
Cara menghadapi permasalahan pelanggan menurut saya, kita sebagai produsen harus memperhatikan apa yg di ingin kan pelanggan, dan jika dari pelanggan tersebut ada yg kurang sebaiknya kita memperbaiki kesalahan tersebut, terima kasih.
Cara menghadapi permasalahan pelanggan menurut saya, kita sebagai produsen harus memperhatikan apa yg di ingin kan pelanggan, dan jika dari pelanggan tersebut ada yg kurang sebaiknya kita memperbaiki kesalahan tersebut, terima kasih.
Rio Anggara Npm 1912110299
Pelanggan merupakan instansi, lembaga, organisasi ataupun orang yang membeli produk atau jasa perusahaan secara rutin atau berkesinambungan karena produk atau jasa yang dibelinya merasa sangat bermanfaat.
Cara saya sebagai pemimpin menghadapi kendala pelanggan :
-Ambil Keberanian untuk Bertanggung Jawab
-Berikan Solusi Cerdas dan Tepat
-Sepakati Solusi
-Obati Kekecewaan Pelanggan
-Berdayakan Semua Karyawan untuk mengatasi Keluhan
-Catat Keluhan untuk dijadikan Evaluasi
Pelanggan merupakan instansi, lembaga, organisasi ataupun orang yang membeli produk atau jasa perusahaan secara rutin atau berkesinambungan karena produk atau jasa yang dibelinya merasa sangat bermanfaat.
Cara saya sebagai pemimpin menghadapi kendala pelanggan :
-Ambil Keberanian untuk Bertanggung Jawab
-Berikan Solusi Cerdas dan Tepat
-Sepakati Solusi
-Obati Kekecewaan Pelanggan
-Berdayakan Semua Karyawan untuk mengatasi Keluhan
-Catat Keluhan untuk dijadikan Evaluasi
pelanggan adalah istilah yang merujuk pada individu, kelompok atau perusahaan yang membeli barang atau jasa yang dihasilkan dalam ekonomi.
Dengan menanggapi Terima Keluhan dengan Baik, Petakan Masalah Keluhan Pelanggan, Segera Tangani Komplain dengan Cepat, dan Berikan Solusi Terbaik
Dengan menanggapi Terima Keluhan dengan Baik, Petakan Masalah Keluhan Pelanggan, Segera Tangani Komplain dengan Cepat, dan Berikan Solusi Terbaik
Nama : Amalia Damara Dinda (1912110316)
ΓÇó Pelanggan merupakan konsumen berupa pembeli ataupun pengguna jasa yang melakukan kegiatan pembelian ataupun penggunaan jasa secara berulang-ulang dikarenakan kepuasan yang diterimanya dari penjual.
ΓÇó Peran saya sebagai pemimpin dalam menghadapi kendala pelanggan yaitu :
1. Saya akan mendengarkan dan menerima keluhan pelanggan dengan baik.
2. Saya akan memeberikan solusi atas keluhan yang pelanggan berikan
ΓÇó Pelanggan merupakan konsumen berupa pembeli ataupun pengguna jasa yang melakukan kegiatan pembelian ataupun penggunaan jasa secara berulang-ulang dikarenakan kepuasan yang diterimanya dari penjual.
ΓÇó Peran saya sebagai pemimpin dalam menghadapi kendala pelanggan yaitu :
1. Saya akan mendengarkan dan menerima keluhan pelanggan dengan baik.
2. Saya akan memeberikan solusi atas keluhan yang pelanggan berikan
1. Pelanggan adalah pembeli yang setia membeli barang /sesuatu kepada orang yg sdh dipercayainya
2.Dengan mencairkan situasi, mungkin dengan meminta maaf terlebih dahulu,mendengarkan kendala apa yang dia dapat,tetap santun,menyelesaikan masalah bersama,lalu belajar dari kesalahan. berterima kasih kepada pelanggan yang mendapatkan kendala juga sangat perlu,karna ini merupakan salah satu cara untuk meningkatkan bisnis. Dengan berbicara dan menyampaikan komplain, mereka pasti mengharapkan sesuatu di dalamnya dan kita harus jeli melihat hal tersebut.
2.Dengan mencairkan situasi, mungkin dengan meminta maaf terlebih dahulu,mendengarkan kendala apa yang dia dapat,tetap santun,menyelesaikan masalah bersama,lalu belajar dari kesalahan. berterima kasih kepada pelanggan yang mendapatkan kendala juga sangat perlu,karna ini merupakan salah satu cara untuk meningkatkan bisnis. Dengan berbicara dan menyampaikan komplain, mereka pasti mengharapkan sesuatu di dalamnya dan kita harus jeli melihat hal tersebut.
menurut saya pelanggan adalah seseorang atau kelompok yang membeli suatu barang, produk, atau jasa dan memiliki suatu hubungan dengan organisasi terkait.
peran saya sebagai pimpinan perusahaan adalah:
1. menerima saran serta masukkan dari pelanggan karena adanya beberapa kendala.
2. meminta maaf kepada pelanggan tersebut atas beberapa kendala yang ada.
3. memperbaiki semua kendala-kendala yang di komplain kan oleh pelanggan tersebut terhadap perusahaan.
peran saya sebagai pimpinan perusahaan adalah:
1. menerima saran serta masukkan dari pelanggan karena adanya beberapa kendala.
2. meminta maaf kepada pelanggan tersebut atas beberapa kendala yang ada.
3. memperbaiki semua kendala-kendala yang di komplain kan oleh pelanggan tersebut terhadap perusahaan.
Pelanggan menurut saya ialah orang yg membeli barang kepada produsen dan orang tersebut membeli secara berterusan atau berulang-ulang
1.Terima Keluhan dengan Baik
2.Petakan Masalah Keluhan Pelanggan
3.Segera Tangani Komplain dengan Cepat
4.Berikan Solusi Terbaik
1.Terima Keluhan dengan Baik
2.Petakan Masalah Keluhan Pelanggan
3.Segera Tangani Komplain dengan Cepat
4.Berikan Solusi Terbaik
Siapakah pelanggan anda?
Pelanggan adalah penerima produk atau jasa yang kita ciptakan.pelanggan bersifat internal yaitu proses selanjutnya setelah proses kita dan pelanggan eksternal.pelanggan yg membeli produk atau jasa kita.
Langkah menghadapi kendala pelanggan
1.Terima Keluhan dengan Baik
2.Petakan Masalah Keluhan Pelanggan
3.Segera Tangani Komplain dengan Cepat
4.Berikan Solusi Terbaik
Pelanggan adalah penerima produk atau jasa yang kita ciptakan.pelanggan bersifat internal yaitu proses selanjutnya setelah proses kita dan pelanggan eksternal.pelanggan yg membeli produk atau jasa kita.
Langkah menghadapi kendala pelanggan
1.Terima Keluhan dengan Baik
2.Petakan Masalah Keluhan Pelanggan
3.Segera Tangani Komplain dengan Cepat
4.Berikan Solusi Terbaik
Redho Dwi Septiawan 1912110309
Pelanggan adalah orang yang menjadi pembeli produk yang telah dibuat dan dipasarkan oleh sebuah perusahaan, dimana orang ini bukan hanya sekali membeli produk tersebut tetapi berulang-ulang.
Menurut saya dengan cara mengetahui kebutuhan pelanggan serta jangkauan harga yg membuat nyaman pelanggan. serta meningkatkan kualitas produk yg sesuai keinginan pelanggan sehingga pelanggan merasa puas
Pelanggan adalah orang yang menjadi pembeli produk yang telah dibuat dan dipasarkan oleh sebuah perusahaan, dimana orang ini bukan hanya sekali membeli produk tersebut tetapi berulang-ulang.
Menurut saya dengan cara mengetahui kebutuhan pelanggan serta jangkauan harga yg membuat nyaman pelanggan. serta meningkatkan kualitas produk yg sesuai keinginan pelanggan sehingga pelanggan merasa puas
Menurut saya Pelanggan adalah orang yang menjadi pembeli produk yang telah dibuat
dan dipasarkan oleh sebuah perusahaan, dimana orang ini bukan hanya sekali
membeli produk tersebut tetapi berulang-ulang.
Peran saya sebagai pemimpin perusahaan dalam menghadapi kendala2 pelanggan yaitu dengan cara:
1.terima keluhan pelanggan dengan baik
2. Berikan solusi terbaik
3. Petakan masalah keluhan pelanggan
4. Segera tangani komplain dengan cepat
dan dipasarkan oleh sebuah perusahaan, dimana orang ini bukan hanya sekali
membeli produk tersebut tetapi berulang-ulang.
Peran saya sebagai pemimpin perusahaan dalam menghadapi kendala2 pelanggan yaitu dengan cara:
1.terima keluhan pelanggan dengan baik
2. Berikan solusi terbaik
3. Petakan masalah keluhan pelanggan
4. Segera tangani komplain dengan cepat
pelanggan adalah orang yang menjadi pembeli produk yang telah dibuat dan dipasarkan oleh sebuah perusahaan, dimana orang ini bukan hanya sekali membeli produk tersebut tetapi berulang-ulang.
cara menghadapi permasalahan pelanggan menurut saya, kita sebagai produsen harus memperhatikan apa yang di inginkan dengan pelanggan kita dan jika dari pelanggan tersebut ada yang kurang sebaiknya kita memperbaiki kesalahan tersebut untuk menjaga kenyamanan pelanggan kita.
cara menghadapi permasalahan pelanggan menurut saya, kita sebagai produsen harus memperhatikan apa yang di inginkan dengan pelanggan kita dan jika dari pelanggan tersebut ada yang kurang sebaiknya kita memperbaiki kesalahan tersebut untuk menjaga kenyamanan pelanggan kita.
Jawab:
pelanggan adalah istilah yang merujuk pada individu, kelompok atau perusahaan yang membeli barang atau jasa yang dihasilkan dalam ekonomi. ... Pembeli, pemakai jasa, pengecer, siswa, pasien, penumpang, apapun sebutannya, mereka adalah customer kita.
Terima Keluhan dengan Baik
Petakan Masalah Keluhan Pelanggan
Segera Tangani Komplain dengan Cepat
Berikan Solusi Terbaik
pelanggan adalah istilah yang merujuk pada individu, kelompok atau perusahaan yang membeli barang atau jasa yang dihasilkan dalam ekonomi. ... Pembeli, pemakai jasa, pengecer, siswa, pasien, penumpang, apapun sebutannya, mereka adalah customer kita.
Terima Keluhan dengan Baik
Petakan Masalah Keluhan Pelanggan
Segera Tangani Komplain dengan Cepat
Berikan Solusi Terbaik
Pelanggan adalah orang orang yang kegiatannya membeli dan menggunakan suatu produk,baik barang maupun jasa,secara terus menerus.
1.kenali dan pahami akar masalah/penyebabnya.
2.perjelas ekspetasi anda dan diskusikan hal" yang dapat memotivasinya.
3.buatlah rencana untuk meningkatkan kinerja karyawan
4.latih,pantau,dan beri masukan.
5.hargai peningkatan yang ada
1.kenali dan pahami akar masalah/penyebabnya.
2.perjelas ekspetasi anda dan diskusikan hal" yang dapat memotivasinya.
3.buatlah rencana untuk meningkatkan kinerja karyawan
4.latih,pantau,dan beri masukan.
5.hargai peningkatan yang ada
Terimakasih, semua jawaban semua baik dan benar, banyak pengertian terkait dengan pelanggan, yang pasti pelanggan dapat berupa perorangan ataupun instansi/perusahaan.
Kita sebagai pimpinan perusahaan pun secara tidak langsung dapat menjadi seorang pelanggan, dengan kata lain pelanggan merupakan organisasi ataupun orang yang membeli produk atau jasa perusahaan secara rutin, berkelanjutan atau berkesinambungan terhadap produk atau jasa yang dibutuhkan / dibelinya karena sangat bermanfaat.
Kita sebagai pimpinan perusahaan pun secara tidak langsung dapat menjadi seorang pelanggan, dengan kata lain pelanggan merupakan organisasi ataupun orang yang membeli produk atau jasa perusahaan secara rutin, berkelanjutan atau berkesinambungan terhadap produk atau jasa yang dibutuhkan / dibelinya karena sangat bermanfaat.
Apa itu Kepemimpinan ? berikut adalah beberapa pengertian kepemimpinan :
Kepemimpinan merupakan proses memotivasi orang lain untuk mau bekerja dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan (Griffin & Ebert).
Kepemimpinan adalah suatu upaya merealisasikan tujuan perusahaan dengan memadukan kebutuhan para individu untuk terus tumbuh berkembang dengan tujuan organisasi (Lindsay & Patrick)
Peterson at.all mengatakan bahwa kepemimpinan merupakan suatu kreasi yang berkaitan dengan pemahaman dan penyelesaian atas permasalahan internal dan eksternal organisasi
Kepemimpinan merupakan proses memotivasi orang lain untuk mau bekerja dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan (Griffin & Ebert).
Kepemimpinan adalah suatu upaya merealisasikan tujuan perusahaan dengan memadukan kebutuhan para individu untuk terus tumbuh berkembang dengan tujuan organisasi (Lindsay & Patrick)
Peterson at.all mengatakan bahwa kepemimpinan merupakan suatu kreasi yang berkaitan dengan pemahaman dan penyelesaian atas permasalahan internal dan eksternal organisasi
Adapun peran kepemimpinan dalam manajemen yaitu :
Pencarian serta penyampaian atau penyebaran informasi harus dirancang sedemikian rupa sehingga informasi benar-benar sampai kepada komunikan yang dituju dan memberikan manfaat yang diharapkan
Pengaruh adalah daya yang timbul dari sesuatu (orang, benda) yang ikut membentuk watak, kepercayaan atau perbuatan seseorang (Charisma, Inspiration, Intellectual stimulation, Individualized consideration)
Menggabungkan dan mengkombinasikan berbagai macam sumber daya menjadi satu kesatuan untuk dapat memberikan manfaat yang lebih berdaya guna perencanaan, pengorganisasian, dan pengawasan agar tujuan-tujuan organisasi dapat dicapai seperti yang diinginkan.
Pemimpin memainkan peran utama dalam proses pembuatan keputusan. Karena wewenang dan kedudukan formalnya sebagai pusat syaraf organisasi, hanya dialah yang bisa mengambil keputusan yang bersifat strategis.
Jadi sebagai manajemen puncak dapat mengambil KEPUTUSAN secara bijak, salah satu keputusan terprogram adalah bagaimana memastikan produk tetap berkualitas agar pelanggan loyal (berulang kembali membeli produk) dan percaya terhadap perusahaan
Pencarian serta penyampaian atau penyebaran informasi harus dirancang sedemikian rupa sehingga informasi benar-benar sampai kepada komunikan yang dituju dan memberikan manfaat yang diharapkan
Pengaruh adalah daya yang timbul dari sesuatu (orang, benda) yang ikut membentuk watak, kepercayaan atau perbuatan seseorang (Charisma, Inspiration, Intellectual stimulation, Individualized consideration)
Menggabungkan dan mengkombinasikan berbagai macam sumber daya menjadi satu kesatuan untuk dapat memberikan manfaat yang lebih berdaya guna perencanaan, pengorganisasian, dan pengawasan agar tujuan-tujuan organisasi dapat dicapai seperti yang diinginkan.
Pemimpin memainkan peran utama dalam proses pembuatan keputusan. Karena wewenang dan kedudukan formalnya sebagai pusat syaraf organisasi, hanya dialah yang bisa mengambil keputusan yang bersifat strategis.
Jadi sebagai manajemen puncak dapat mengambil KEPUTUSAN secara bijak, salah satu keputusan terprogram adalah bagaimana memastikan produk tetap berkualitas agar pelanggan loyal (berulang kembali membeli produk) dan percaya terhadap perusahaan
Ok sekarang dengan proses design thinking,
Bagaimana caranya membuat pelanggan tidak kesulitan dalam menemukan masker yang tepat untuk dipilih mereka? dalam kondisi covid, stok produksi terbatas, dan harga begitu meningkat. ? coba analisa kebutuhan dan solusi alternatif
Bagaimana caranya membuat pelanggan tidak kesulitan dalam menemukan masker yang tepat untuk dipilih mereka? dalam kondisi covid, stok produksi terbatas, dan harga begitu meningkat. ? coba analisa kebutuhan dan solusi alternatif
Cara menemukan masker yg tepat adalahh mungkin kitaa harusss memproduksii jenis masker yg sudah disosialisakan dari pemerintah, yaituuu masker kain untuk masyarakat daj masker mediss untuk temaga kesehatan. Dalamm menanggulangii masalah stok terbatas, dan harga begitu meningkat ituu bisa diatasi dengann lebihhhh memperbanyak produksi per hari nyaaa, dannn tidak boleh menimbun masker di pasaran, dengann telahh banyak nyaa masker yg di produksi maka masker itu harga nyaa bisaa menjadii turun karena harga mahal itu terjadi karena banyak permintaan sementara barangnyaa tidak mencukupi permintaaan pasar.
Menurut saya caranya yaitu dengan semua elemen masyarakat ikut turun langsung dalam menangani nya. Baik masyarakat biasa, pemerintah, aparat penegak hukum, maupun yg lainnya. Karena masih banyak oknum yg memanfaatkan momen seperti ini untuk mencari keuntungan semata yaitu dengan menimbun masker kemudian menjualnya dengan harga yg tidak masuk akal. Disini aparat penegak hukum dan pemerintah dituntut agar bertindak tegas terhadap oknum oknum bakal tersebut. Dan cara nya kedua adalah pemerintah menjalin kerja sama dengan masyarakat umum untuk membuat masker secara massal dengan standar yg telah ditentukan dan pengawasan yg ketat seperti yang dilakukan di Cina. Maaf banyak kekurangan bu:)
Dengan solusi yang disarankan, sebaiknya menggunakan masker berbahan kain. Selain nyaman dan aman digunakan, masker berbahan kain juga terjangkau dan dapat dipakai berulang kali dengan cara mencucinya.
Menurut saya
ketika masyarakat kesulitan mendapatkan maker medis N95, masker kain bisa menjadi alternatif ketimbang saat masyarakat keluar rumah tidak menggunakan masker sama sekali.
Manfaat lain ketika masyarakat menggunakan masker kain yakni masker medis bisa benar-benar digunakan oleh pekerja medis yang sedang menangani pasien corona.
Ada benarnya, Ketimbang gak sama sekali menggunakan masker, kita bisa pakai masker kain sebagai alternatif.
Nah, jangan hanya pemakai saja. Ada baiknya kita  juga bisa  terjun untuk bisnis masker kain. Kalau gak sempat terjun langsung, kamu bisa jadi dropshipper yang tetap punya penghasilan meski #dirumahaja.
ketika masyarakat kesulitan mendapatkan maker medis N95, masker kain bisa menjadi alternatif ketimbang saat masyarakat keluar rumah tidak menggunakan masker sama sekali.
Manfaat lain ketika masyarakat menggunakan masker kain yakni masker medis bisa benar-benar digunakan oleh pekerja medis yang sedang menangani pasien corona.
Ada benarnya, Ketimbang gak sama sekali menggunakan masker, kita bisa pakai masker kain sebagai alternatif.
Nah, jangan hanya pemakai saja. Ada baiknya kita  juga bisa  terjun untuk bisnis masker kain. Kalau gak sempat terjun langsung, kamu bisa jadi dropshipper yang tetap punya penghasilan meski #dirumahaja.
Ok, good job natanael, rio angga, devina terimakasih atas jawabannya yang sangat baik, bagaimana dengan teman2 yang lain ? pendapat anda ? silahakan dikemukakan
Baik. Sama sama bu🙏
Clarissa juga buu🙌
iya..clarissa, terimakasih, good job
dengan cara mencari alternatif masker lain seperti masker kain dengan kelangkaan masker medis masyarakat bisa membuat sendiri masker kain atau dengan membelinya
Dengan stok yang terbatas dan harga yang begitu meningkat, solusi terbaik untuk pelanggan tidak kesulitan dalam menemukan masker yang tepat untuk pilihan mereka yaitu membuat masker dengan bahan yang awet untuk dipakai sehari hari dan bahannya pun murah dan mudah ditemukan. Dan tentunya menjual dengan harga miring agar pelanggan tidak lari
Nama : Bogi maysandi
Npm : 1912118005P
pelanggan merupakan seseorang atau kelompok yang membeli barang , produk, atau jasa dan memiliki suatu hubungan dengan organisasi yang dihasilkan dalam ekonomi.
Cara menghadapi pelanggan:
-menerima keluhan pelanggan dengan baik
-analisis masalah keluhan pelanggan
-segera menangani masalah dengan baik
-berikan solusi yang terbaik
Npm : 1912118005P
pelanggan merupakan seseorang atau kelompok yang membeli barang , produk, atau jasa dan memiliki suatu hubungan dengan organisasi yang dihasilkan dalam ekonomi.
Cara menghadapi pelanggan:
-menerima keluhan pelanggan dengan baik
-analisis masalah keluhan pelanggan
-segera menangani masalah dengan baik
-berikan solusi yang terbaik
Sandro andreas s
1912110284
Menurut saya Pelanggan adalah orang yang menjadi pembeli produk yang telah dibuat
dan dipasarkan oleh sebuah perusahaan, dimana orang ini bukan hanya sekali
membeli produk tersebut tetapi berulang-ulang.
Peran saya sebagai pemimpin perusahaan dalam menghadapi kendala2 pelanggan yaitu dengan cara:
1.terima keluhan pelanggan dengan baik
2. Berikan solusi terbaik
3. Petakan masalah keluhan pelanggan
4. Segera tangani komplain dengan cepat
1912110284
Menurut saya Pelanggan adalah orang yang menjadi pembeli produk yang telah dibuat
dan dipasarkan oleh sebuah perusahaan, dimana orang ini bukan hanya sekali
membeli produk tersebut tetapi berulang-ulang.
Peran saya sebagai pemimpin perusahaan dalam menghadapi kendala2 pelanggan yaitu dengan cara:
1.terima keluhan pelanggan dengan baik
2. Berikan solusi terbaik
3. Petakan masalah keluhan pelanggan
4. Segera tangani komplain dengan cepat
Pelanggan adalah orang yang membeli barang/produk secara terus menurus dan berulang.
ΓÇóMenerima keluhan pelanggan.
ΓÇóSegera menyelesaikan masalah.
ΓÇóBerikan solusi atau pengganti
ΓÇóMenerima keluhan pelanggan.
ΓÇóSegera menyelesaikan masalah.
ΓÇóBerikan solusi atau pengganti
Natanael dwi kesuma, NPM:1912110304
Pelanggan ituu adalah konsumen atau pembeli ataupun pengguna jasa yang melakukan kegiatan pembelian ataupun penggunaan jasa secara berulang-ulang dikarenakan kepuasan yang diterimanya dari penjual ataupun penyedia jasa.
Peranan saya sebagai seorang pemimpin jika menghadapi kendala kemdala pelanggan adalah yang pertamaa adalah peranan saya itu saya haruss bisaa memetakan kendala kendala itu memetakan sebab mengapa bisa terjadi kendala itu, yang keduaa adalah setelah memetakann nyaa saya haruss mampu menciptakan solusiii nyaaa, agar kendala twrsebut bisa teratasi, setelah dapat solusii nyaa, selanjutnyaa kita menjalankan solusi tersebut agarr performa kitaa bisa berjalan dengan baik lagi, sehinggaa kekecewaaan pelanggan terhadap kendala kendala ituu bisa teratasi dan pelanggan bisaa terobati kecewa nyaa.
Pelanggan ituu adalah konsumen atau pembeli ataupun pengguna jasa yang melakukan kegiatan pembelian ataupun penggunaan jasa secara berulang-ulang dikarenakan kepuasan yang diterimanya dari penjual ataupun penyedia jasa.
Peranan saya sebagai seorang pemimpin jika menghadapi kendala kemdala pelanggan adalah yang pertamaa adalah peranan saya itu saya haruss bisaa memetakan kendala kendala itu memetakan sebab mengapa bisa terjadi kendala itu, yang keduaa adalah setelah memetakann nyaa saya haruss mampu menciptakan solusiii nyaaa, agar kendala twrsebut bisa teratasi, setelah dapat solusii nyaa, selanjutnyaa kita menjalankan solusi tersebut agarr performa kitaa bisa berjalan dengan baik lagi, sehinggaa kekecewaaan pelanggan terhadap kendala kendala ituu bisa teratasi dan pelanggan bisaa terobati kecewa nyaa.
Pelanggan merupakan konsumen berupa pembeli ataupun pengguna jasa yang melakukan kegiatan pembelian ataupun penggunaan jasa secara berulang-ulang dikarenakan kepuasan yang diterimanya dari penjual ataupun penyedia jasa.
1.selalu memberikan solusi apabila pelanggan mengeluh tentang produk perusahaan
2.Menerima keluhan pelanggan dengan baik
1.selalu memberikan solusi apabila pelanggan mengeluh tentang produk perusahaan
2.Menerima keluhan pelanggan dengan baik
Rizki Erza Pratama 1912110302
Pelanggan adalah pembeli yang setia membeli barang /sesuatu kepada orang yg sdh dipercayainya
Dengan cara sopan santun terhadap pelanggannya ,mendengarkan kendala apa yang dia dapat,tetap santun,menyelesaikan masalah bersama,lalu belajar dari kesalahan. berterima kasih kepada pelanggan yang mendapatkan kendala juga sangat perlu,karna ini merupakan salah satu cara untuk meningkatkan bisnis. Dengan berbicara dan menyampaikan komplain, mereka pasti mengharapkan sesuatu di dalamnya dan kita harus jeli melihat hal tersebut.
Pelanggan adalah pembeli yang setia membeli barang /sesuatu kepada orang yg sdh dipercayainya
Dengan cara sopan santun terhadap pelanggannya ,mendengarkan kendala apa yang dia dapat,tetap santun,menyelesaikan masalah bersama,lalu belajar dari kesalahan. berterima kasih kepada pelanggan yang mendapatkan kendala juga sangat perlu,karna ini merupakan salah satu cara untuk meningkatkan bisnis. Dengan berbicara dan menyampaikan komplain, mereka pasti mengharapkan sesuatu di dalamnya dan kita harus jeli melihat hal tersebut.
1. Pelanggan adalah orang yang menjadi pembeli produk yang telah dibuat dan dipasarkan oleh sebuah perusahaan, dimana orang ini bukan hanya sekali membeli produk tersebut tetapi berulang-ulang
2. - Kenali dan pahami akar masalah/penyebabnya
- Perjelas ekspektasi Anda dan diskusikan hal-hal yang dapat memotivasinya
- mengubah cara penawaran ke pelanggan agar pelanggan tidak mendapat kendala atau puas
2. - Kenali dan pahami akar masalah/penyebabnya
- Perjelas ekspektasi Anda dan diskusikan hal-hal yang dapat memotivasinya
- mengubah cara penawaran ke pelanggan agar pelanggan tidak mendapat kendala atau puas
Talitha marshanda (1912110292)
Pelanggan ialah individu atau rumah tangga, perusahaan yang membeli barang atau jasa yang dihasilkan dalam ekonomi, atau sebagai seseorang yang terbiasa untuk membeli barang pada suatu toko tertentu.
* Berikan kesempatan pada pelanggan untuk menjelaskan masalah tanpa gangguan
* Tanyakan pertanyaan untuk mengklarifikasi masalah dan penyebabnya. 
* Segera Tangani Komplain dengan Cepat
Pelanggan ialah individu atau rumah tangga, perusahaan yang membeli barang atau jasa yang dihasilkan dalam ekonomi, atau sebagai seseorang yang terbiasa untuk membeli barang pada suatu toko tertentu.
* Berikan kesempatan pada pelanggan untuk menjelaskan masalah tanpa gangguan
* Tanyakan pertanyaan untuk mengklarifikasi masalah dan penyebabnya. 
* Segera Tangani Komplain dengan Cepat
Ingat dengan Tahap Define
- Dalam proses desing thinking adalah kita akan fokus bagaimana mendapatkan masker yang sehat dan mudah didapat masyarakat (disemua kalangan).
- Dalam tahap define bagaimana menghadapi tantangan ada stok tetapi harga meningkat, stok maskter berstandar sulit didapat,
- Langkah selanjutnya kita akan menggabungkan dan menganalisis hasil temuan dari data tiap-tiap problem yang dirasakan persona yang telah dituangkan ke dalam Empathy Map.
Langkah ini sangat penting karena akan membantu kita menentukan pernyataan masalah pelanggan dan membimbing kita ke tahap selanjutanya yakni ide.
PENTING: Bahwa pernyataan masalah yang dihasilkan harus ditangkap dalam istilah yang berpusat pada manusia/pelanggan daripada berfokus pada tujuan bisnis.
sehingga : Muncul wirausaha memproduksi masker yang berstandar kesehatan dan mudah didapat dengan harga yang terjangkau oleh semua masyarakat, model bisnis membaca peluang ini sangat menguntungkan bagi usahawan dan pelanggan yang membutuhkan
- Dalam proses desing thinking adalah kita akan fokus bagaimana mendapatkan masker yang sehat dan mudah didapat masyarakat (disemua kalangan).
- Dalam tahap define bagaimana menghadapi tantangan ada stok tetapi harga meningkat, stok maskter berstandar sulit didapat,
- Langkah selanjutnya kita akan menggabungkan dan menganalisis hasil temuan dari data tiap-tiap problem yang dirasakan persona yang telah dituangkan ke dalam Empathy Map.
Langkah ini sangat penting karena akan membantu kita menentukan pernyataan masalah pelanggan dan membimbing kita ke tahap selanjutanya yakni ide.
PENTING: Bahwa pernyataan masalah yang dihasilkan harus ditangkap dalam istilah yang berpusat pada manusia/pelanggan daripada berfokus pada tujuan bisnis.
sehingga : Muncul wirausaha memproduksi masker yang berstandar kesehatan dan mudah didapat dengan harga yang terjangkau oleh semua masyarakat, model bisnis membaca peluang ini sangat menguntungkan bagi usahawan dan pelanggan yang membutuhkan