1.-Lewis (2016): Komunikasi bisnis adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan yang melibatkan elemen verbal dan non-verbal antara individu atau organisasi dalam konteks pengelolaan bisnis. citeturn0search2
-Guffey (2017): Komunikasi bisnis meliputi proses pertukaran informasi, gagasan, dan opini antara individu atau kelompok dalam lingkungan bisnis guna mencapai tujuan dan memperbaiki hubungan bisnis. citeturn0search2
-Bovee dan Thill (2018): Komunikasi bisnis adalah proses pengiriman, penerimaan, dan pertukaran informasi yang meliputi pesan lisan, tertulis, dan visual untuk memahami dan mempengaruhi individu dalam konteks bisnis. 
2. 1.-Komunikasi Verbal:
 * Komunikasi verbal melibatkan penggunaan kata-kata, baik secara lisan maupun tulisan, untuk menyampaikan pesan.
 * Komunikasi Lisan:
   * Ini mencakup percakapan langsung, presentasi, diskusi, dan rapat.
   * Keuntungan komunikasi lisan adalah umpan balik langsung dan kemampuan untuk menyesuaikan pesan dengan cepat.
 * Komunikasi Tertulis:
   * Ini melibatkan penggunaan surat, email, laporan, proposal, dan dokumen lainnya.
   * Keuntungan komunikasi tertulis adalah adanya catatan permanen dan kemampuan untuk menyampaikan informasi yang kompleks secara rinci.
2. Komunikasi Nonverbal:
 * Komunikasi nonverbal melibatkan penggunaan isyarat tubuh, ekspresi wajah, nada suara, dan elemen visual lainnya untuk menyampaikan pesan.
 * Ini seringkali dilakukan secara tidak sadar, tetapi dapat memiliki dampak yang signifikan pada bagaimana pesan diterima.
 * Contoh komunikasi nonverbal dalam bisnis:
   * Bahasa tubuh: postur, gerakan tangan, kontak mata.
   * Ekspresi wajah: senyuman, kerutan dahi, tatapan mata.
   * Nada suara: intonasi, volume, kecepatan berbicara.
   * Jarak atau ruang: seberapa dekat seseorang berdiri saat berbicara.
   * Warna: penggunaan warna dalam logo atau materi pemasaran.
   * Penampilan fisik: pakaian dan gaya rambut.
3. Proses komunikasi adalah rangkaian langkah yang terjadi ketika seseorang atau sekelompok orang mengirimkan dan menerima informasi
4. Kesalahan dalam komunikasi bisnis sering terjadi karena berbagai faktor yang memengaruhi proses penyampaian dan penerimaan pesan. Salah satu contohnya adalah hambatan bahasa dan budaya:
 Perbedaan Bahasa: Dalam lingkungan bisnis global, perbedaan bahasa dapat menjadi sumber utama kesalahpahaman. Istilah teknis, atau bahkan nuansa bahasa sehari-hari dapat diinterpretasikan secara berbeda oleh orang-orang dari latar belakang bahasa yang berbeda.
 
Perbedaan Budaya: Budaya yang berbeda memiliki norma dan nilai komunikasi yang berbeda. Apa yang dianggap sopan dan tepat dalam satu budaya mungkin dianggap kasar atau tidak pantas dalam budaya lain. Perbedaan ini dapat mencakup gaya komunikasi (langsung vs. tidak langsung), penggunaan bahasa tubuh, dan pemahaman konteks.