1. Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran informasi, ide dan gagasan antara 2 pihak, kelompok atau individu untuk mencapai tujuan tertentu
Komunikasi bisnis menurut pakar dalam 10 tahun terakhir :
1). Edward T. Hall (2010-an)
Edward T. Hall, seorang ahli dalam komunikasi lintas budaya, menekankan pentingnya konteks budaya dalam komunikasi bisnis.
2).Paul A. Argenti (2010-an)
Paul A. Argenti, seorang profesor di bidang komunikasi bisnis, dalam karya-karyanya seperti Corporate Communication (2015) berfokus pada peran komunikasi dalam pengelolaan merek dan hubungan perusahaan dengan pemangku kepentingan (stakeholders).
3). Menurut Scott M. Cutlip dan Allen H. Center 2017 (dalam buku Effective Public Relations):
Komunikasi bisnis adalah proses penyampaian informasi antara berbagai pihak yang terlibat dalam organisasi dan dengan pihak luar.
2. Bentuk dasar komunikasi bisnis ada 2, yaitu verbal dan non verbal
ΓÇó Verbal
Komunikasi menggunakan lisan atau tertulis yaitu menyampaikan pesan secara langsung dengan berbicara dan menyampaikan pesan melalui surat
ΓÇó Non-Verbal
Komunikasi menggunakan bahasa tubuh seperti bahasa isyarat, ekspresi wajah dan sikap tubuh
3. Tahapan proses komunikasi bisnis: 
Pengirim memiliki ide atau gagasan
Pengirim mengubah ide menjadi pesan
Pengirim menyampaikan pesan
Penerima menerima pesan
Penerima menafsirkan pesan
Penerima memberikan tanggapan (feedback)
4. Kesalahan dalam menafsirkan pesan dapat menimbulkan kesalahpahaman dalam komunikasi bisnis. Kesalahan ini disebabkan oleh beberapa faktor, misalnya perbedaan budaya, perbedaan latar belakang, perbedaan bahasa, perbedaan dalam menafsirkan kata, dan perbedaan reaksi emosional