Perkembangan teknologi digital (AI, AR/VR, media sosial, data analytics) tidak menghilangkan konsep SEMs (sense, feel, think, act, relate) dalam experiential marketing justru mentransformasinya dari pengalaman fisik menjadi ΓÇ£phygital experienceΓÇ¥ (physical + digital) yang lebih personal, real-time, dan scalable. SEMs tidak berubah secara konsep, tapi bertransformasi secara medium dan eksekusi Teknologi digital membuat experiential marketing lebih personal, lebih interaktif, dan lebih cepat. Loyalitas di era digital tidak lagi dibangun hanya dengan kepuasan, tetapi dengan pengalaman yang relevan, personal, dan berkelanjutan. Strategi paling efektif untuk loyalitas ialah Personalisasi, Pembangunan komunitas, Gamifikasi, Bercerita yang emosional.
Mutiara Raihanah Alifia
Sudah mencapai batas waktu untuk mengirim ke forum ini sehingga Anda tidak dapat lagi mengirim ke forum ini.