Kesimpulan dan pertnyaan

Kesimpulan dan pertnyaan

oleh Jessica Christin -

jadi disini maksud dari model kanvas itu sendiri adalah pola pikir atau alat yang membantu cara pikir kita mengontrol bisnis yang kita jalankan dengan 9 elemen kunci ;

- customer segment(siapakah saja pelanggan yang cocok untuk produk kita)

- value proposition( nilai yang diberikan kepada pelanggan)

- channel( saluran untuk menjangkau pelanggan)

- customer relationship( cara terhubung kepada pelanggan)

- revenue streams(dari mana saja sumber pendapatan)

- key resources(sumber daya yang harus dimiliki dalam bisnis)

- key activities(aktivitas utama dalam bisnis)

-key partner( kerjasama)

- cost structure(biaya)

Saya ingin bertanyaan pak ,dielemen customer relationship ada self service(pelanggan melayani diri sendiri) itu gimana ya pak maksudnya ? saya kurang paham . 

terima kasih.

Re: Kesimpulan dan pertnyaan

oleh Dedi Putra -
Self service adalah suatu sistem kerja atau konsep suatu perusahaan atau toko di mana para pelanggan-nya menikmati produk atau jasa dari toko tersebut tanpa dilayani oleh pelayan maupun staff dari perusahaan atau toko tersebut, melainkan para pelanggan melayani diri mereka sendiri. Namun, bukan berarti perusahaan atau suatu toko yang menggunakan sistem self service itu tidak menyediakan pelayan atau pekerja sama sekali lho.