Nama : M. Taufika Akbar
Npm :1912110340
sebuah tool untuk mengenal target audience guna menyelaraskan strategi bisnis dan vproposition dengan keinginan, kebutuhan, tujuan, dan perasaan pelanggan. Secara umum, empathy map membuat stakeholders berpikir tentang user dan bukan produk yang akan dibuat.
Terdapat 6 tahap didalam membangun peta empati yaitu:
1. Think and Feel : Mencari tahu apa yang dipikirkan dan dirasakan oleh pelanggan kita tentang produk kita
2. Hear : Mencari tahu apa yang didengarkan oleh pelanggan kita tentang produk kita
3. See : Mencari tahu apa yang dilihat oleh pelanggan kita tentang produk kita
4. Say and Do: Mencari tahu apa yang dikatakan dan dilakukan oleh pelanggan kita tentang produk kita
5. Pain : Mencari tahu apa yang dikorbankan oleh pelanggan kita tentang produk kita
6. Gain : Mencari tahu apa yang didapatkan ingin dirasakan oleh pelanggan kita tentang produk kita