Anggota Kelompok :
- Ahmad Syahdani           2011010126
- Andika Hendri Sanjaya 1911010012
- Idham Mubaraq            1911010019
- Kaesar Azra Putra          1911010015
- Komang Tirte                1911010040
See
Penurunan peminat pembeli saat terjadinya pandemic
Define : Bagaimana cara memudahkan pelanggan dalam melakukan pembelian
tanpa harus pergi ke toko?
Solusi  : Dengan cara menjual produk secara online melalui E-commerce
seperti mebuka di tokopedia dan bukalapak dan memberikan promo.
Hear
Harga tetap stabil saat pandemi dan sebelum pandemi
Define : Sebagian konsumen merasakan harga yang tinggi
Solusi  : Memberikan penurunan harga yang sesuai dengan masa pandemi
Think and Feel
Memberikan variasi produk yang baru karena konsumen lebih ke pangan
Define : Bagaimana cara mengatasi omset yang menurun karena tidak sesuai
target penjualan
Solusi  : Dengan mengurangi penjualan dan melakukan pembaruan variasi
produk agar menarik konsumen
Say and Do
Kualitas produk terjamin dengan harga yang sesuai
Define : Bagaimana cara menanggapi pelanggan yang komplan terhadap
barang yang dibeli?
Solusi  : Menanyakan langsung keluhan apa yang dihadapi pelanggan, jika
memang ada kesalahan pada barang yang dibeli maka dari pihak penjual barang
akan diganti.
 
Pain
Melakukan pembaharuan marketing
Define : Bagaimana pelanggan memilih barang tanpa harus melihat langsung
model barang yang akan dibeli?
Solusi  : kita akan menjual barang - barang bukan hanya acara offline tetapi
secara online juga dengan memposting foto produk yang kita jual di ig,fb,shopee
dan aplikasi penjualan lainnya.
Gain
Kepuasan dan kenyamanan
Define : Bagaimana menghadapi pelanggan yang memiliki karakter yang
berbeda - beda ?
Solusi  : Kita akan berusaha melayani pelanggan sebaik mungkin untuk
memberikan kepuasan terhadap pelanggan.