Garis besar topik

  • Umum

    Ciutkan semua Perluas semua
    • Profil Mata Kuliah Forum

      PROFIL MATA KULIAH PEMASARAN JASA

      SALAM PEMBUKA

      Assalamualaikum. Salam Sejahtera Bagi Kita Semua.... Tabik Puunn…
      Hai, Selamat datang teman-teman mahasiswa Kampus Biru IIB Darmajaya yang saya banggakan.

      Semoga selalu dalam keadaan sehat walafiat dan senantiasa berada di bawah lindungan Allah Yang Maha Esa.

      Selamat datang di Mata kuliah Pemasaran Jasa Program Studi Manajemen. Mata kuliah ini ditujukan bagi peserta didik yang sedang mengambil Program S1 Sarjana pada rumpun Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

      Mata Kuliah  ini memiliki beban SKS sebesar 2 SKS, dengan kode Matakuliah : MAN21146. Diberikan pada mahasiswa Semester enam sebagai persiapan ketika kelak mahasiswa menjadi alumni yang bekerja sebagai Manajer Pemasaran yang Mumpuni atau memiliki , usaha jasa sendiri. Aamiin..

      Selamat mengikuti perkuliahan ini dengan baik, Semoga semua urusan dimudahkan oleh Allah SWT. Aamiin

      Salam The Best

      Niken Paramitasari, SE.. MM


      DESKRIPSI MATAKULIAH

      Mata Kuliah pemasaran jasa adalah mata kuliah yang membahas tentang dinamika bisnis jasa, perilaku konsumen dalam konteks bisnis jasa,  strategi segmentasi dan posisi jasa, bauran pemasarna jasa, manajemen kualitas jasa, pengorganisasian dan implementasi jasa, serta pemasaran jasa di dunia maya (e-business).


      CAPAIAN PEMBELAJARAN

      Sikap

      1.      Bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan mampu menunjukkan sikap religious

      2.      Menginternalisasi nilai, norma, dan etika akademik

      3.      Menunjukkan sikap bertanggungjawab atas pekerjaan di bidang keahliannya secara mandiri.

       CP Pengetahuan

      1.      Mampu bertanggung jawab atas pencapaian hasil kerja yang berada dibawah tanggung jawabnya dan mampu mengelola pembelajaran secara mandiri

      2.      Menguasai konsep teoritis, metoda dan perangkat analisis manajemen pemasaran jasa  pada berbagai jenis organisasi/perusahaan.

      Keterampilan Umum:

      Menerapkan pemikiran logis, kritis, sistematis, dan inovatif dalam konteks pengembangan atau implementasi ilmu pengetahuan dan/atau teknologi sesuai dengan bidang pemasaran jasa

      CP Keterampilan Khusus

      Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa  mampu memahamai karakteristik produk jasa, pasar dan perilaku konsumen produk jasa serta menyusun strategi bauran pemasaran jasa, pengelolaan lingkungan, kualitas jasa, kepuasan dan loyalitas pelanggan.


      PETA PEMBELAJARAN

      Perkuliahan Pemasaran Jasa dalam semester ini terlihat pada peta program perkuliahan, terdiri dari beberapa tahapan penyampaian materi pembelajaran yang dilakukan, baik dari sisi materi yang bertahap serta assesment yang dilakukan seperti, tugas, quis, uts maupun uas

       STRUKTUR PELAKSANAAN

      Struktur Pelaksanaan Perkuliahan mata kuliah Pemasaran Jasa ini, diharapkan seluruh peserta didik dapat menyelesaikan mata kuliah ini dalam kurun waktu antara 4-6 bulan. Adapun struktur pelaksanannya adalah sebagai berikut: 

      1. Peserta didik diwajibkan membaca setiap materi dan konten yang diberikan per pokok bahasan, yang diikuti dengan secara aktif berpartisipasi dalam diskusi dan pengerjaan kuis yang telah tersedia
      2. Setiap tiga pokok bahasan selesai, peserta didik akan diberikan tugas yang harus dikumpulkan dalam waktu tidak lebih dari satu bulan (30 hari kerja)
      3. Setelah peserta didik menguasai 6 (enam) pokok bahasan, maka yang bersangkutan dapat mengikuti UTS
      4. Pada saat seluruh pokok bahasan telah dipahami dan dipelajari oleh peserta didik, maka yang bersangkutan dapat mengikuti UAS
      5. Semua bentuk aktivitas selama perkuliahan harus terdata di LMS ini

      MODEL ASESMEN

      Dalam mengikuti perkuliahan ini, para mahasiswa harus mengadopsi paradigma dan mekanisme pembelajaran dengan prinsip-prinsip utama sebagai berikut:

      -          Mahasiswa diharapkan untuk aktif melakukan proses pembelajaran mandiri melalui beraneka ragam cara yang tersedia dan memungkinkan, yaitu: (a) menggunakan referensi yang tersedia; (b) memanfaatkan berbagai sumber yang dapat diakses via internet; (c) melakukan komunikasi intensif antar sesama mahasiswa; (d) mengerjakan seluruh latihan dan tugas-tugas yang diberikan; (e) menghadiri sesi temu virtual dengan dosen pengampu mata kuliah; dan (f) mengikuti ujian terjadwal yang telah ditetapkan. Paradigma pembelajaran e-learning adalah aktif dan mandiri, dimana keberhasilan mahasiswa akan ditentukan oleh intensitas pembelajaran yang dilakukannya sendiri, bukan bergantung pada pihak lain sebagaimana model perkuliahan konvensional berbasis tatap muka.

      -          Mengingat bahwa capaian pembelajaran mahasiswa (standar kompetensi kelulusan) peserta program pendidikan jarak jauh harus sama dengan model pembelajaran berbasis tatap muka, maka model evaluasi atau penilaiannya akan jauh lebih ketat dan bersifat multi dimensi. Dalam penyelenggaraan matakuliah ini, dosen pengampu menilai mahasiswa dengan menggunakan berbagai instrumen dan indikator, seperti: (a) keaktifan dalam mengikuti forum diskusi; (b) keteraturan atau frekuensi dalam melakukan akses terhadap sumber daya pendidikan yang tersedia pada aplikasi learning management system yang dipakai; (c) kuantitas kehadiran dan kualitas interaksi dalam sesi komunikasi virtual dengan dosen, baik yang bersifat sinkronus maupun asinkronus; (d) kelengkapan pengumpulan tugas yang diberikan; (e) partisipasi aktif mengerjakan soal-soal latihan; dan (f) hasil ujian tengah semester/quis maupun ujian akhir semester. Keseluruhan kinerja mahasiswa melalui beragam model interaksi tersebut dijadikan sebagai bahan evaluasi dosen dalam memberikan penilaian akhir pencapaian mahasiswa dalam mata kuliah yang bersangkutan. Perlu diperhatikan bahwa bobot keseluruhan model interaksi dan evaluasi tersebut kurang lebih sama karena sifatnya yang holistik.

      Model Assesment atau evaluasi pembelajaran berdasarkan partisipasi dan keaktifan mahasiswa selama perkuliahan, pelaksanaan tugas, dan keikutsertaan dalam ujian. Nilai akhir ditentukan dngan komponen Tugas (20%), Ujian Tengah Semester (20%), Ujian Akhir Semester (20%), Kehadiran (20%) dan Etika (20%)

      BOBOT PENILAIAN

      Peserta didik akan dievaluasi penguasaannya dan pemahamannya terhadap materi kuliah dengan menggunakan pendekatan yaitu : Nilai akhir ditentukan dngan komponen Tugas (32%), Ujian Tengah Semester (20%), Ujian Akhir Semester (20%), dan Kehadiran (20%) dan Etika (20%).



    • Siswa harus
      Tandai selesai
      IDENTITAS DOSEN



  • Pertemuan 1 | Selasa, 7 Maret 2023 | 13.00 - 14.30 WIB

    • Siswa harus
      Tandai selesai

      Assalamualaikum, selamat pagi, siang, sore rekan semua...

      Dalam pertemuan 2 ini mahasiswa diharapkan dapat  mempelajari Pemasaran jasa, pemasaran relasional dan perilaku konsumen 

      1.      Pemasaran jasa dalam konteks pemasaran relasional

      2.      Perbedaan pemasaran tradisional dan relasional

      3.      Konsep inti dan tujuan pemasaran relasional

      4.      Kerangka strategis pemasaran relasional (model pasar enam)

      5.      Analisis model tiga tahap konsumsi jasa


      Silahkan download pada link materi di bawah ini : 
      https://drive.google.com/file/d/1_egaKloNLbZ_-6j_1_j8FdG7Ww0muNEI/view?usp=sharing

    • Diskusi Forum
      Siswa harus
      Tandai selesai

      Menurut anda, manakah yang lebih mudah, menjual produk atau menjual jasa ? Sampaikan argumentasi anda.

  • Pertemuan 2 | Selasa, 14 Maret 20203 | 13.00-14.30 WIB

    • Siswa harus
      Tandai selesai

      Assalamualaikum, selamat pagi, siang, sore, malam rekan semua...

      Dalam pertemuan 2 ini mahasiswa diharapkan dapat  mempelajari Pemasaran jasa, pemasaran relasional dan perilaku konsumen 

      1.      Pemasaran jasa dalam konteks pemasaran relasional

      2.      Perbedaan pemasaran tradisional dan relasional

      3.      Konsep inti dan tujuan pemasaran relasional

      4.      Kerangka strategis pemasaran relasional (model pasar enam)

      5.      Analisis model tiga tahap konsumsi


      Silahkan download pada link materi di bawah ini :

      https://drive.google.com/file/d/10nIJyhwkqJp4tzBS_GjdIxIulYC3zesr/view?usp=sharing



    • Siswa harus
      Tandai selesai

      Referensi Video


    • Diskusi Forum
      Siswa harus
      Tandai selesai

      Menurut anda, manakah yang lebih sulit, mempertahankan pelanggan lama ataukah mencari pelanggan baru? Sampaikan argumentasi anda.

  • Pertemuan 3 | Selasa, 21 Maret 2023 | 13.00-14.30 WIB

    • Siswa harus
      Tandai selesai

      Dalam pertemuan 3 ini mahasiswa diharapkan dapat  mempelajari Segmentasi dan pasar sasaran jasa

      1.      Strategi keunggulan kompetitif

      2.      Pengertian segmentasi dan pasar sasaran

      3.      Manfaat segmentasi pasar

      4.      Kriteria segmentasi pasar

      5.      Langkah-langkah segmentasi pasar

      6.      Dasar-dasar segmentasi pasar

      7.     Penentuan pasar sasaran


      Download materi pada link di bawah ini :

      https://drive.google.com/file/d/13DsbS5t5AK9Jr4w1YNplGUpHV038gyQl/view?usp=sharing

    • Diskusi Kelas Forum
      Siswa harus
      Tandai selesai

      Mari bersama menentukan segmentasi dari sebuah usaha jasa di bawah ini yang merek kalian ketahui dan ditentukan bersama :

      - Jasa Fotography dan videography

      - Jasa Pendidikan (kursus)

    • Siswa harus
      Tandai selesai


  • Pertemuan 4 | Selasa, 28 Maret 2023 | 13.00-14.39 WIB

    • Siswa harus
      Tandai selesai

      Assalamualaikum rekan semua, selamat pagi, siang, sore.
      Pertemuan hari ini mengenai mempelajari   Strategi penentuan posisi jasa :

      1.      Pengertian penentuan posisi jasa

      2.      Langkah-langkah penentuan posisi jasa

      3.      Kegunaan penentuan posisi jasa

      4.      Prinsip strategi penentuan posisi

      5.      Analisis pasar, internal dan kompetitor

      6.      Peta penentuan posisi

      7.      Penentuan posisi ulang

      Silahkan download materi pada link di bawah ini :

      https://drive.google.com/file/d/1OefybMcxtoNPEPp3ucxClGc6Jx69NGGx/view?usp=sharing

    • Tugas individu Penugasan
      Siswa harus
      Tandai selesai

      Dalam slide 4 disebutkan bahwa ada 3 langkah-langkah penentuan posisi jasa. 

      Mana menurut kamu yang paling penting. Jelaskan argument kamu.

      Kirim jawaban dalam format link drive di menu ini (pastikan drive kalian seting bagikan)

    • Siswa harus
      Tandai selesai


  • Pertemuan 5 | Selasa, 4 April 2023 | 13.00-14.30 WIB

    • Siswa harus
      Tandai selesai

      Assalamualaikum, selamat pagi/siang..

      Melanjtukan sesi pertemuan 5 kita membahas tentang Strategi Produk.

      Dalam pertemuan 5 ini mahasiswa diharapkan mampu merancang strategi produk . 

      1.      Bauran pemasaran jasa

      2.      Karakteristik dan kategori produk jasa

      3.      Tingkatan produk jasa

      4.      Pengembangan konsep produk jasa

      5.      Merek dan difrensiasi produk

      6.      Strategi pertumbuhan

      Silahkan download materi pada link di bawah ini : 

      https://drive.google.com/file/d/1Jh6JcRlQp5blgNl8e3aZ6kUwLuZYrliD/view?usp=sharing

  • Pertemuan 6 | Selasa, 11 April 2023 | 13.00-14.30 WIB

    • Siswa harus
      Tandai selesai

      Assalamualaikum, selamat pagi/siang rekan semua.

      Mengelola Lingkungan Jasa 

      a. Bukti Fisik

      b. Fungsi dari Lingkungan Jasa

      c. Model Respon Konsumen Terhadap Lingkungan Jasa 

      d. Dimensi-Dimensi Lingkungan Jasa 

      e. Penerapan Servicescape di Bisnis Jasa Restoran 

      f. OptimalisasiLingkungan Jasa :  

      g. Menuju Pemasaran Eksperensial 

      h. Pemasaran Eksperiensial 

      i. Strategic Experiental Modules (SEMs)

      Silahkan simak video penjelasan Eksperiental Marketing (Mengeloa lingkungan jasa) di bawah ini.

    • Siswa harus
      Tandai selesai


  • Pertemuan 7 | Selasa, 18 April 2023 | 10.30 - 12.00 WIB

    • Siswa harus
      Tandai selesai

      Assalamualaikum, selamat pagi/siang rekan semua...

      Pertemuan ini membahas tentang : Strategi Penentuan Harga Jasa

      a. Harga Jasa 

      b. Landasan Strategi Penentuan Harga 

      c. Tujuan Penentuan Harga 

      d. Faktor-Faktor yang Memengaruhi Penentuan Harga Jasa 

      e. Perumusan Strategi Penentuan Harga 

      f. Strategi dan Taktik Penentuan Harga 

      g. Pedoman dalam Memilih Metode Penentuan Harga yang Tepat 


      Silahkan simak video di bawah ini

    • Siswa harus
      Tandai selesai