Mengapa pada proses Design Thinking kita tidak boleh langsung merumuskan masalah pelanggan atau masuk ke tahap Define sebelum melakukan proses Empathy map? 
-karena memecahkan masalah menggunakan design thinking harus melewati 5 tahap dahulu yaitu
1.Emphatize
2.define
3.ideate
4.Prototype
dan 5.test
Jadi kita harus melewati 5 tahap tersebut dahulu untung menyelesaikan masalah menggunakan design thinking