Nama : Muhammad Mahardika
kelas : 2MA P9
NPM : 1912110354
Empathy Map adalah sebuah tool untuk mengenal target audience guna menyelaraskan strategi bisnis dan value proposition dengan keinginan, kebutuhan, tujuan, dan perasaan pelanggan. Secara umum, empathy map membuat stakeholders berpikir tentang user dan bukan produk yang akan dibuat. Tahap pertama ialah untuk mendaptkan pemahaman empatik dari masalah yang ingin dipecahkan. cara ini untuk mendekat kan customer kita