DISKUSI PERTEMUAN 5 (SELURUH PESERTA WAJIB BERPARTISIPASI UNTUK MELIHAT TINGKAT KEAKTIFAN PESERTA DAN JUGA SEBAGAI BUKTI KEHADIRAN DI LMS)

Karena dalam merumuskan masalah pelanggan haruslah berdasarkan pengalaman nyata yang ada atau yang pernah dialami dan dirasakan pelanggan yang menjadi keluhan serta permasalahan pelanggan selama ini. Penggalian informasi tersebut dilakukan agar mampu mencapai hasil tepat guna atau yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan sehingga mampu mengatasi permasalah pelanggan.